游客买了包假茶叶见识了高效率

新华网浙江频道12月29日电 一名普通游客的投诉，引起了杭州市政府的高度重视，并在很短时间内进行取证、调查，最后责成茶商赔付游客损失。昨天，四川成都游客周先生又来信，赞扬杭州市政府对待外地游客的热忱态度和极高的办事效率。

今年10月，成都人周雪阳和朋友数人到西湖游玩。当他们在27路车站候车时，突然上来一个中年妇女（经调查取证，她是替人卖茶叶的“托儿”），热情地招呼他们到著名的狮峰龙井茶产地去参观一下。结果他们被带到了龙井村的村民吴某家。在吴某和中年妇女的大力宣传下，周先生花了180元买了半公斤“狮峰龙井”。回到四川，周先生叫了好友来品他的“狮峰龙井”，结果让他大丢面子，原来他买的茶叶是一包质劣价贵的假龙井茶。他越想越懊恼，气愤之余就给杭州市政府写了一封信投诉此事。

杭州市信访局的同志收到周先生的来信后，立即将此事作为重要信访呈送给市领导批示。市领导在《重要信访摘报》上批示要求，请有关部门严肃查处，并将处理结果反馈给周先生。有关部门接到交办任务后，赶到龙井村进行了调查核实，确认周先生反映的情况属实。根据《消费者权益保护法》的规定，有关部门已责成吴某邮寄半公斤今年产的龙井茶给周先生，同时退赔180元人民币。

周先生在来信中热情地写道：“衷心感谢杭州市领导、有关部门工作人员服务于民、工作于民、取信于民的工作作风，我相信，美丽的杭州一定会吸引来更多的中外游客。”（据《钱江晚报》/辛方 张云）