康师傅绿茶椰城惹麻烦，市民喝出白色异物

９月１２日１６时，刘先生在海口市环湖路一家小店买到一瓶康师傅绿茶饮料，错把瓶中约８ｃｍ长的白色冠状异物当作冰柱，拧盖便喝，结果一股臊臭搞得刘先生呕吐了一地。证实异物不是冰块后，刘先生当即从包装纸箱上找到饮料代理商的电话，一位女工作人员称商家在海甸岛办公，要半小时左右才能到现场。４０分钟后，刘先生见商家未到，再次拨打电话竟无人接听。刘先生多长了一个心眼，另换一台手机拨打，对方已换成一位男工作人员，仍表示３０分到场，但是又无人到场。刘先生再次拨打，对方不接电话了，再换第三台手机，这回有人接听，刘先生亮明自己是某媒体从业人员身份，并留下自己手机号码，不料最后仍然得到空承诺，白等一场。

商家代表千呼万唤难现身

９月１３、１４日刚好是双休日。刘先生将饮料拧紧盖，然后放到冰箱里保存。９月１５日１４时３０，记者和刘先生一起拨通代理商电话，商家这回说明自己在水产码头办公，也表示会在半小时内赶到现场。但直到１７时，记者拨打至少５次电话催促，仍然不见对方踪影。１７时后，记者因采访任务离开，此时商家代表陈生才赶到，拿起饮料看了看，说了一句：“到小店里换两瓶水喝吧！”

由于刘先生并不满意商家代表陈生的轻率态度，对方表示次日约刘先生进一步面商。

次日煾冒焓麓σ晃恍招さ钠蠡员看到刘先生带过去的饮料后，认为白异物可能是茶的一种沉淀物，如果因为茶饮料引起什么不良后果，厂家一家负责解决。他表示，厂家一天生产几十万箱产品，难免会有个别的问题出现。本来按海南市场的习惯，他们会给遇到类似质量问题的消费者一瓶（有问题的）换两瓶（好的）。由于这次售后服务工作极其不到位，办事处可以给刘先生赔偿一箱饮料。

刘先生对该办事处的敷衍态度表示无法接受，他提出了２万元的赔偿额。他说：自己作为消费者，迟迟见不到商家出来说话，实在是很难理解商家的动机。