茶叶柜台变情感联络台

信报讯（记者姜阳）以往三尺柜台是服务顾客的工作岗位，可如今，百货大楼一楼的茶叶柜台变成了情感的联络台。

在王府井百货大楼一楼的茶叶柜台前，消费者李先生已经和劳模卢秀岩聊了半个多小时，李先生说：“卢老师已经成为我的良师益友了，隔段时间就要来找他聊聊茶叶，这已经是一种习惯了。”

平时像李先生一样慕名来找卢秀岩聊茶的顾客还有很多。卢秀岩通晓茶叶知识，“茶博士”的称号早就名振四方。据茶叶组的工作人员介绍，平时来找“茶博士”请教的更多是通过电话，连节日里不少消费者也会打来电话边问候，边聊聊与茶有关的知识。而一些茶叶专业人士更是和卢秀岩成了朋友，每逢有了疑问，就会来请教。

作为全国劳模，卢秀岩自己也感到现在的销售和以往有很大不同。他说，以往三尺柜台就是服务顾客的工作岗位，顾客买，服务人员卖，求个快、准、热情。而现在柜台同时还是讲台，情感的联络台。卢秀岩告诉记者，因为有一铲准的服务技巧，让他能节约下来更多的时间给客人讲解关于茶叶的知识。